FAQs

Programm und Filme

Wann kommt ein Film ins Kino und wie lange im Voraus steht das neue Programm im Internet?
Alle Kinos beziehen ihre Kinofilme von Filmverleihern. Diese bestimmen den Starttermin eines Films und die Anzahl der Kopien, mit der ein Film ins Kino kommt.

Die endgültige Programmentscheidung, zum Beispiel wann welcher Film in welchem Kino läuft, fällt immer zu Wochenbeginn für die Spielwoche ab Donnerstag bis Mittwoch. Spätestens Dienstag früh steht also auch das neue Kinoprogramm für die kommende Spielwoche für Sie im Internet bereit. Dann können Sie die besten Plätze direkt online kaufen.
Für bestimmte Filme oder unsere Specials wird bereits einige Zeit vorher der Vorverkauf eröffnet.

Sie können es kaum erwarten bis der Vorverkauf von Ihrem Lieblingsfilm beginnt und wollen sich die besten Plätze sichern? Dann ist unser Vorverkaufsalarm genau das Richtige für Sie. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald der Vorverkauf für den gewählten Film begonnen hat.
Warum ist ein bestimmter Film nicht im Programm?

Selbstverständlich sind wir bemüht Ihnen die neuesten Filme so aktuell wie möglich zu präsentieren. Aufgrund einer begrenzten Kopienanzahl – die durch den Filmverleiher festgelegt wird – kann es in Ausnahmefällen allerdings vorkommen, dass ein Film nicht mit dem offiziellen Filmstart in unserem Kino zu sehen ist, sondern erst eine oder mehrere Wochen später. Bitte beachten Sie hierzu unser aktuelles Kinoprogramm bzw. die Sonderreihen.

Werden Filme auch in der Originalversion gezeigt?
Neben synchronisierten Kinofassungen bieten wir im Gloria Palast auch Filme in der Originalversion an. Unsere Filme in der Originalfassung sind im Spielplan mit dem Zusatz "OV" (Originalversion) bzw. "OmU" (Original mit Untertiteln) gekennzeichnet.

FSK und Jugendschutz

Welche Besonderheiten sind bei der FSK bzw. dem Jugendschutzgesetz zu beachten?

Kino ist eine besondere Erfahrung: Aufregende Geschichten auf großer Leinwand und in einer eindrucksvollen Tonqualität erzählt zu bekommen, ist etwas anderes, als Filme zu Hause und im Fernsehformat zu sehen. Doch auch bei einem Kinobesuch mit Kindern und Jugendlichen gibt es Vorschriften und Gesetze, die zu beachten sind. Über die wichtigsten Fragen rund um die Themen FSK und Jugendschutz möchten wir Sie daher an dieser Stelle mit einer Infobroschüre aufklären. Außerdem beinhaltet diese Infobroschüre ein Formular, mit dem Eltern ihre Zustimmung zu einem Kinobesuch in Begleitung eines Erziehungsbeauftragten dokumentieren können.
Hier finden Sie Informationen in Englisch und Türkisch.


Infobroschüre FSK und Jugendschutz
Kann die Aufsichtspflicht übertragen werden (Muttischein)?

Unter bestimmten Voraussetzungen ist es möglich die Aufsichtspflicht zu übertragen. Der Nachweis der Übertragung der Aufsichtspflicht kann durch den angefügten "Muttischein" erfolgen. Dieses Formular sowie weiterführende Informationen erhalten Sie im Dokument zur FSK und dem Jugendschutz.
Hier finden Sie Informationen in Englisch und Türkisch.


Broschüre FSK und Jugendschutz / Muttischein

Fragen zum Haus

Darf ich ein Handy oder Fotoapparat mit ins Kino nehmen?
Handys und Fotoapparate dürfen zwar mitgeführt werden, jedoch sind im gesamten Gebäude Foto-, Film-, Video- und Tonaufnahmen ohne vorherige schriftliche Genehmigung durch das Kino untersagt.
Im Kinosaal ist die Nutzung von Mobiltelefonen aus Gründen des Urheberschutzes sowie aus Rücksicht auf andere Gäste nicht gestattet.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich etwas verloren habe?
Bitte wenden Sie sich bei Ihrem Besuch im Kino direkt an einen unserer Mitarbeiter, der Ihnen entsprechend behilflich sein wird. Wenn Sie den Verlust erst nachträglich feststellen so wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular direkt an das Kino und teilen Sie uns möglichst Kinosaal und Vorstellungszeit mit, welche Sie besucht haben.
Was sollte ich bei meinem Kinobesuch beachten; gibt es eine Hausordnung?
Um Ihnen den Aufenthalt in unserem Haus so angenehm wie möglich zu gestalten und einen reibungslosen Betriebsablauf gewährleisten zu können, gelten für unser Kino Hausregeln und Allgemeinen Geschäftsbedingungen, welche Sie unter „AGB" einsehen können.
Wo finde ich Infos über aktuelle Job-Angebote?
Im Bereich „Jobs“ finden Sie aktuelle Stellenangebote für das jeweils gewählte Kino.

Fragen zu Kinogutscheinen

Wo kann ich Geschenkgutscheine kaufen?
Sie erhalten unsere Geschenkgutscheine direkt an den Kinokassen oder über unseren Online-Shop.
Kann ich einen regulären Kinogutschein auch für 3D-Digital Kinovorstellungen einlösen?
Ja, Sie können die regulären 2D-Kinogutscheine durch Zahlung eines Aufpreises auch für 3D-Kinovorstellungen einlösen. Detaillierte Informationen entnehmen Sie bitte den Aushängen in unseren Kinos.
Kann ich Kinotickets auch online mit Kinogutscheinen kaufen?
Sie können die Gutscheine gerne online einlösen, indem Sie Ihre Wunschplätze auswählen und in den Warenkorb legen. Bei der Zahlungsart einfach den Reiter "Gutschein" auswählen und den 13 bzw. 23-stelligen Code auf der Rückseite Ihrer Gutscheine eingeben. Der Ticketpreis verrechnet sich automatisch mit den Gutscheinen. Sollte aufgrund der gewählten Sitzplatzkategorie ein Aufpreis verlangt werden, so wird Ihnen das entsprechend angezeigt und Sie können ggfls. den zusätzlichen Betrag per EC Karte, Kreditkarte oder PayPal bezahlen.
Kann ich Gutscheine für Sonderveranstaltungen wie bspw. Live-Übertragungen einlösen?
Bei Sonderveranstaltungen wie beispielsweise Live- und Konzertübertragungen, Festivals, Filmnächten oder Sonderfilmreihen sind die Kinogutscheine nicht einlösbar. Sie haben jedoch die Möglichkeit die  CineCard Geschenkgutscheine für diese Vorstellungen als Zahlungsmittel zu verwenden.
Gibt es auch Gutscheine, die ich online ausdrucken kann?
Ja, mit unseren Gutschein-Sets zum Sofortdruck haben Sie die Möglichkeit ein Gutschein-Set online zu kaufen und sofort zuhause auszudrucken.
Wie lange ist die Lieferzeit bei Gutscheinbestellungen aus dem Online-Shop?
Die Lieferzeit bei Bestellungen über unseren Online-Shop liegt in der Regel bei ca. vier Werktagen.
Kann ich Gutscheine umtauschen?
Ein Umtausch von Gutscheinen ist nicht möglich.
Wie lange sind Kinogutscheine gültig?
Sofern nicht anders auf den Gutscheinen vermerkt, haben die Gutscheine eine Gültigkeit von drei Jahren.
Sind auch Kinogutscheine anderer Kinoketten (bspw. CinemaxX, Cineplex) bei Ihnen einlösbar?
Nein, Kinogutscheine anderer Kinoketten sind in unseren Kinos nicht einlösbar.